Retours et remboursements

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Chez LABO X, nous mettons tout en œuvre pour garantir une expérience client simple et satisfaisante.

1. DEMANDE DE RETOUR OU DE REMBOURSEMENT

En cas de problème avec une commande, le client peut contacter le service client à l'adresse suivante : contact@laboneon-x.com

Toute demande sera traitée dans les meilleurs délais afin de proposer une solution adaptée.

L'adresse de retour sera communiquée par email après validation de la demande.

2. DÉLAI DE RETOUR

Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour effectuer une demande de retour.

3. CONDITIONS DE RETOUR

Les produits peuvent être retournés même s'ils ont été utilisés de manière raisonnable pour en vérifier le fonctionnement.

Toutefois, le produit ne doit pas être endommagé, détérioré ou impropre à la revente.

Tout produit retourné incomplet ou présentant des signes d'utilisation excessive pourra ne pas être accepté.

4. FRAIS DE RETOUR

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé à la réception ou d'erreur de notre part.

5. REMBOURSEMENTS

LABO X s'engage à privilégier une solution simple et satisfaisante pour le client, notamment par un remboursement, un échange ou une autre solution adaptée selon la situation.

Le remboursement, lorsqu'il est accordé, est effectué dans un délai maximum de 14 jours, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

6. PRODUITS PERSONNALISÉS

Les produits personnalisés ou fabriqués selon les spécifications du client ne peuvent pas être retournés ni remboursés, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.

7. CONTACT

Pour toute question relative aux retours ou remboursements, vous pouvez contacter :
Email : contact@laboneon-x.com
Téléphone : 07 49 54 87 06